+420 777 788 854 Po - Pá 9 - 17 hod.

Dodací podmínky a doprava

Dodací podmínky a doprava Česká republika

Osobní odběr v naší provozovně
• určen pro všechny typy uživatelů
• zboží si můžete vyzvednout osobně v naší kamenné provozovně v Ostravě
• při osobním odběru zboží uhradíte částku v hotovosti či platební kartou na místě při převzetí zboží, nebo si můžete zboží předplatit bankovním převodem před vyzvednutím, v tomto případě vyčkejte na oznámení e-mailem, že jsme vaši platbu přijali
• jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, obdržíte e-mailem potvrzení, po kterém bude zboží k vyzvednutí po dobu 7 dní. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, nebo nesjednáte jiný termín vyzvednutí, bude vaše objednávka stornována 

Doručení našimi vozy ZKUŠEBNÍ PROVOZ OD 25.3.2020
• určeno pouze pro koncové zákazníky
• zboží rozvážíme poze v rámci Ostravy, která je rozdělena na dvě zóny

  • zóna světle zelená - 49 Kč
  • zóna tmavě zelená - 59 Kč

• zboží bude doručeno našimi zaměstnanci nejpozději následující pracovní den po objednání
• zboží uhraďte platební kartou online či převodním příkazem
• jakmile bude vaše objednávka připravena k závozu, obdržíte e-mailem potvrzení, že je objednávka vyřízena.
• zboží rozvážíme v době 11 - 16 hodin v pracovní dny
• v případě nízkého počtu objednávek se muže doručení posunout o dalších 24 hodin. V tomto případě byste byli předem informováni.



Osobní odběr na odběrním místě
• určen pouze pro koncové zákazníky 
• zboží si můžete vyzvednout osobně v námi smluvených odběrních místech, což jsou převážně čajovny, s kterými dlouhodobě spolupracujeme
• prodej již proběhne přímo v dané čajovně a doklad Vám vystaví provozovatel čajovny
• zde platí samozřejmě závazky, které jsou stanoveny v našich obchodních podmínkách
• standardní doba doručení objednávky na odběrní místo je do 7 dnů
• případné reklamace řešíte na odběrném místě, to Vám vystavilo doklad o koupi zboží

Odběrní místa:
Čajovna V pohodě Třinec

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: pokud zvolíte způsob doručení osobní odběr, vždy vyčkejte, než obdržíte potvrzení o vychystání vaší zásilky e-mailem, předejdete tím situaci, že přijdete vyzvednout zboží, které nebude připraveno k odběru! Děkujeme za pochopení.

Cena za vyzvednutí je 0 Kč

Kurýr PPL
• určen pro všechny typy uživatelů
• zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti PPL do druhého pracovního dne ode dne odeslání, v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
• pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu PPL. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému PPL 
• zásilku zasílanou PPL lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku nepřebírejte a bude vrácena zpět, nebo zásilku převezměte, pečlivě zkontrolujte obsah zásilky a do tří dnů telefonicky nahlaste poškození nejbližšímu depu PPL, které s vámi zahájí reklamační řízení poškozené zásilky

Cena za doručení při platbě předem je 70 Kč
Cena za doručení při platbě dobírkou je 105 Kč
Při volbě platby zboží na dobírku, je poplatek 35 Kč účtován vždy. 

 

Česká pošta - obchodní balík
• určen pro všechny typy uživatelů
• zásilka bude doručena prostřednictvím České pošty do druhého pracovního dne ode dne odeslání v běžnou pracovní dobu na uvedenou adresu dodání
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému České pošty 
• pokud vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na poště po dobu 6 dní, v případě nedoručení zásilky Česká pošta vždy nechá ve vaší poštovní schránce Oznámení o uložení zásilky. Oznámení neplatí pro balík Na poštu.
• zásilku zasílanou Českou poštou lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku v žádném případě nepřebírejte

Cena za doručení Balík do ruky při platbě předem je 80 Kč
Cena za doručení Balík do ruky při platbě dobírkou je 115 Kč
Cena za doručení Balík na poštu při platbě předem je 75 Kč
Cena za doručení Balík na poštu při platbě dobírkou je 110 Kč
Při volbě platby zboží na dobírku, je poplatek 35 Kč účtován vždy.

 

Objedná-li si koncový zákazník nad 1000 Kč s DPH nebo obchodní partner nad 6000 Kč DPH v rámci ČR, náklady za doručení hradí prodejce.
Bude-li se jednat o vícekusovou zásilku (nad 30 Kg), bude zaúčtován druhý, popřípadě další balík dle výše uvedených cen zvoleného přepravce.

• objednané zboží bude zabaleno a odesláno v co nejmenším počtu balíků
•  zásilka bude balena tak, aby nepřekročila maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udanou dopravcem ( 30 kg)
• obtížně balitelné zboží ( křehké, nesourodé či objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost zásilky nepřekročí přepravní hmotnost jednoho balíku udanou dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu účtuje pro každý balík zvlášť.

Elektronicky emailem - poukazy, vstupenky
• určen pro všechny typy uživatelů
• Tento typ dopravy je určen pouze pro dárkový poukaz či vstupenky. Jakmile obdržíme Vaši platbu, dárkový poukaz či vstupenku Vám v co nejkratším čase zašleme na uvedený email.
 

Bankovní spojení:
KB a.s.
číslo účtu Česká republika KB: 115–682 829 0287 / 0100  
IBAN:CZ40 0100 0001 1568 2829 0287

Dodací podmínky a doprava Slovensko

Kurýr PPL
• naše zásilky jsou pojištěny, pečlivě zabaleny a chráněny proti poškození při prepravě 
• zásilky na Slovensko jsou po převzetí přepravcem doručeny do 48 hodin, takže ani nepoznáte, že jste si objednali zboží z jiné země
• vaše objednávka bude doručena prostřednictvím kurýrní společnosti PPL CZ, s.r.o.
• v okamžiku expedice zásilky vám na email pošleme informace včetně podacího čísla balíku - zásilku můžete po dobu přepravy sledovat v online systému PPL 

Cena dopravy pro obchodní partnery

• cena za dopravu zásilky je 140,- CZK včetně DPH / balík při platbě předem, tato cena bude přepočtena na EUR v den objednávky (cena za dopravu je účtována podle platného ceníku dodatečně podle počtu balíků)
• zboží zasíláme po připsání platby na náš účet
• při platbě na dobírku je k ceně poštovného účtováno doběrečné v částce 35,- CZK
Při volbě platby zboží na dobírku, je poplatek 35 Kč účtován vždy.

Cena dopravy pro koncové zákazníky
• jednotná cena 170,- CZK včetně DPH, tato cena bude přepočtena na EUR v den objednávky
• cenu za dopravu neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 1000,- CZK včetně DPH
• zboží zasíláme po připsání platby na náš účet

Způsob platby – zboží je zasíláno na slovenskou adresu
• z důvodu zkvalitnění našich služeb, zkrácení doby dodání zásilek do zahraničí a ušetření vašich financí máme na Slovensku v ČSOB, a.s. otevřený účet v EUR
• cenu za zboží můžete uhradit převodním příkazem, složením hotovosti na přepážce v ČSOB 
• do zahraničí zboží na dobírku zasíláme pouze obchodním partnerům

Elektronicky emailem - poukazy, vstupenky
• určen pro všechny typy uživatelů
• Tento typ dopravy je určen pouze pro dárkový poukaz či vstupenky. Jakmile obdržíme Vaši platbu, dárkový poukaz či vstupenku Vám v co nejkratším čase zašleme na uvedený email.


Bankovní spojení:

Komerční banka a.s.
číslo účtu Česká republika KB (vedený v EURech):
123-135 923 0237 / 0100 
IBAN: CZ31 0100 0001 2313 5923 0237
Důležité upozornění:
• vaše zásilka bude odeslána ihned po připsání platby na náš účet



Tento web používá cookies Abychom Vám mohli v tomto eshopu nabídnout kvalitní služby a pokročilé funkce, využíváme cookies. Prohlížením tohoto webu s tímto souhlasíte. Pro více informací o cookies a jejich případném blokování navštivte článek Cookies Rozumím